Куда обращаться за защитой прав ребёнка

За права ребёнка в Казахстане отвечают несколько органов, и начинать лучше с ближайшего к семье.

• Опека, усыновление, патронат, приёмная семья — местные органы опеки — отделы образования районов и городов областного значения, а в Астане, Алматы и Шымкенте городские управления образования. Многие заявления подают через egov.kz (перечень госуслуг).
• Семье в трудной ситуации помогают центры поддержки семьи при местных органах социальной защиты (gov.kz).
• Комитет по охране прав детей Министерства просвещения координирует работу органов опеки. Адрес, канцелярия и телефон доверия — на странице контактов, письменное обращение можно направить через eOtinish. Обращение рассматривают 15 рабочих дней, срок могут продлить (ст. 76 АППК).
• Уполномоченный по правам ребёнка координирует работу контакт-центра «111» по вопросам семьи, защиты прав женщин и детей (ст. 7-2 Закона о правах ребёнка). У Уполномоченного по правам человека есть онлайн-приёмная на gov.kz.

В подразделах — где смотреть график личного приёма руководства Комитета и ответы на вопросы о приёмной и гостевой семье. Подробно об органах опеки — в справке «Органы опеки и попечительства: куда обращаться».